Politica de confidențialitate

Cine răspunde de datele tale

WOMEN-CARE S.R.L, IDNO 1025600050133, administrează womencare.md sub marca Women Care și este operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică. Pentru întrebări sau cereri privind confidențialitatea ne poți scrie la women.care.md@gmail.com sau ne poți suna la +37369536835.

Datele pe care le colectăm

Când trimiți o cerere de comandă, colectăm numele, numărul de telefon, emailul opțional, localitatea, adresa de livrare, cantitatea, preferința de contact și notele pe care alegi să le adaugi. Păstrăm și limba cererii, confirmarea acceptării termenilor, alegerea privind marketingul și identificatorii tehnici ai cererii și comenzii.

Când folosești site-ul, putem primi date tehnice precum adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile solicitate, marcaje de timp, rezultate ale verificării anti-abuz și preferințe de limbă, cookie-uri și consimțământ. Dacă ne contactezi, prelucrăm mesajul și datele necesare pentru a-ți răspunde.

Scopuri și temeiuri

Folosim datele cererii pentru a face demersuri înaintea încheierii contractului, a confirma produsul, prețul și livrarea, a executa contractul și a gestiona întrebări, retururi sau reclamații. Prelucrăm date și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor noastre legitime.

Analiza audienței și măsurarea campaniilor se fac numai pe baza consimțământului tău. Noutățile și ofertele sunt trimise numai dacă ai ales separat să le primești. Îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea realizată legal înainte de retragere.

Date obligatorii și opționale

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a verifica și livra comanda; fără ele nu putem procesa cererea. Emailul, notele de livrare și acordul pentru marketing sunt opționale. Nu solicităm date despre sănătate și te rugăm să nu introduci în câmpul de note informații intime, medicale sau alte date sensibile care nu sunt necesare livrării.

Cui putem transmite datele

Accesul este limitat la membrii autorizați ai echipei și la furnizorii necesari funcționării serviciului: găzduire și securitate web, Cloudflare Turnstile pentru verificarea anti-abuz, o aplicație privată de chat folosită pentru gestionarea cererilor și curierul ales pentru livrare. Curierul primește doar datele necesare predării coletului.

Dacă îți dai acordul pentru categoriile respective, furnizorii de analiză sau publicitate pot primi date tehnice. Putem furniza date consultanților profesioniști ori autorităților când legea impune acest lucru sau când este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept. Nu vindem date cu caracter personal.

Prelucrare în alte țări

Unii furnizori de infrastructură, mesagerie, analiză sau publicitate pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În aceste cazuri alegem furnizori și măsuri contractuale adecvate și efectuăm transferurile în condițiile permise de legislația aplicabilă privind protecția datelor. Poți cere informații suplimentare despre garanțiile folosite prin datele de contact de mai sus.

Cât timp păstrăm datele

Cererile care nu devin comenzi sunt șterse sau anonimizate, de regulă, în cel mult 90 de zile de la ultima comunicare. Pentru comenzile confirmate păstrăm datele atât cât este necesar pentru livrare, suport, retururi, soluționarea litigiilor și perioadele impuse de legislația contabilă, fiscală sau de protecție a consumatorilor.

Dovada consimțământului pentru marketing se păstrează până la retragere și atât cât este necesar pentru a demonstra respectarea alegerii tale. Preferințele din browser rămân până când le modifici sau le ștergi, iar jurnalele tehnice de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate stabilite în funcție de risc și de configurația furnizorului.

Securitate și decizii automate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, inclusiv acces limitat, conexiuni securizate, validarea cererilor și protecție anti-abuz. Niciun serviciu online nu poate garanta securitatea absolută, dar analizăm incidentele și îndeplinim obligațiile de notificare aplicabile.

Nu folosim datele din formular pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ. Verificarea automată anti-abuz poate bloca temporar o cerere suspectă; ne poți contacta direct dacă verificarea nu funcționează.

Drepturile tale

În limitele legii aplicabile, poți cere informații și acces la date, rectificarea sau actualizarea lor, ștergerea, blocarea ori restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și te poți opune anumitor prelucrări. Te poți opune oricând marketingului direct și îți poți retrage consimțământul.

Pentru exercitarea drepturilor scrie la women.care.md@gmail.com. Putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității și vom răspunde în termenul prevăzut de lege. Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau te poți adresa instanței competente.

Servicii terțe și actualizări

Site-ul poate afișa conținut Instagram încorporat. La încărcarea acestuia, furnizorul poate primi adresa IP, informații despre browser și alte date conform propriei politici de confidențialitate, chiar dacă nu ai cont sau nu ești autentificat.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau cerințele legale. Vom publica versiunea nouă pe această pagină și vom modifica data versiunii; pentru schimbări importante vom oferi o informare suplimentară atunci când legea o cere.