Informații despre livrare

Zona de livrare

Acceptăm cereri pentru localități din întreaga Republică Moldova. În prezent, site-ul nu oferă livrare internațională. Posibilitatea concretă de livrare depinde de acoperirea curierului și este confirmată înainte de încheierea comenzii.

Confirmarea comenzii

Trimiterea formularului este o cerere. Echipa te contactează la numărul indicat, prin metoda preferată, pentru a verifica produsul, cantitatea, localitatea, adresa și persoana care va primi coletul. Expedierea are loc numai după ce ai acceptat prețul total, costul și termenul estimat al livrării.

Costul livrării

Livrarea este gratuită în Chișinău. În restul Republicii Moldova livrarea se realizează prin Nova Poshta și nu este inclusă în prețul de 120 MDL al cutiei. Costul se stabilește în funcție de localitate, opțiunea de curier și condițiile aplicabile și îți este comunicat înainte de confirmarea comenzii. Nu vom adăuga ulterior costuri de livrare pe care nu le-ai acceptat.

Termenul estimat

Îți comunicăm un termen estimat în timpul confirmării. Dacă nu convenim în mod expres un alt termen, livrarea va avea loc fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de termenul legal aplicabil, în mod obișnuit 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

Dacă aflăm despre o întârziere semnificativă, te vom contacta pentru un termen nou sau o soluție permisă de lege. Perioadele comunicate de curier sunt estimări, dar Women Care rămâne punctul tău de contact pentru comandă.

Adresa și predarea

Te rugăm să oferi o adresă completă, eventualele instrucțiuni de acces și un număr la care poți fi contactat. Verifică numele și integritatea vizibilă a coletului la predare. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine când tu sau persoana desemnată intră în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

Livrare nereușită sau date greșite

Dacă livrarea nu reușește deoarece adresa este greșită, nu răspunde nimeni sau coletul nu este ridicat, te vom contacta pentru o nouă încercare. Orice cost suplimentar justificat îți va fi comunicat și va fi aplicat numai dacă îl accepți și dacă legea permite.

Anunță-ne cât mai repede la women.care.md@gmail.com sau +37369536835 dacă trebuie schimbate adresa ori datele de contact. După predarea coletului curierului, modificarea poate să nu mai fie posibilă.

Colet întârziat, pierdut sau deteriorat

Dacă termenul confirmat a trecut ori coletul pare pierdut, contactează-ne și vom verifica situația cu transportatorul. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat sau lipsesc produse, anunță curierul dacă este posibil și scrie-ne cât mai curând. Fotografiile pot ajuta verificarea, dar lipsa lor nu elimină drepturile tale legale.

Pentru produse greșite, deteriorate sau neconforme se aplică pagina „Retururi și rambursări”. Costurile rezonabile necesare remedierii unei neconformități nu sunt puse în sarcina consumatorului.

Anulare și contact

Vânzătorul este WOMEN-CARE S.R.L, IDNO 1025600050133. Poți anula cererea fără cost înainte de confirmare. După confirmare, anularea, dreptul de revocare și eventualele costuri de retur sunt reglementate de Termeni și de pagina „Retururi și rambursări”. Pentru orice întrebare despre livrare, folosește women.care.md@gmail.com sau +37369536835 și, dacă îl ai, indică numărul comenzii.